HEADBRANDS – ALMINDELIGE VILKÅR OG KØBSBETINGELSER
(Særlige regler og vilkår gælder for Færøerne og Grønland)
1. Generelt
1.1. Disse almindelige vilkår ("Vilkårene") gælder for alle køb, bestillinger og leverancer mellem Headbrands APS – 25316762 ("Sælgeren"), og registrerede virksomhedskunder ("Køberen").
1.2. Vilkårene gælder ved salg af produkter, varer, tilbehør, elektronik, møbler samt uddannelser, kurser og øvrige tjenester, der leveres af Sælgeren.
1.3. Disse Vilkår gælder for handel i Sverige, Norge, Danmark og Finland. Særlige regler og vilkår gælder for Færøerne og Grønland.
1.4. Køberen er ansvarlig for, at oplysninger ved registrering er korrekte. Sælgeren forbeholder sig retten til at udføre kreditkontrol og afvise eller begrænse kredit baseret på resultatet. Kundeoplysninger registreres i overensstemmelse med GDPR og gældende databeskyttelseslovgivning.
1.5. Alle priser angives ekskl. moms og andre gældende afgifter. Sælgeren forbeholder sig retten til at justere priser til enhver tid uden forudgående varsel.
2. Aftale og bestilling
2.1. En aftale anses for indgået, når Sælgeren skriftligt har bekræftet Køberens bestilling, eller når Sælgeren har påbegyndt ordreekspedition.
2.2. Eventuelle afvigelser fra Vilkårene skal aftales skriftligt. Køberens indkøbsbetingelser eller andre standardvilkår gælder kun, hvis Sælgeren udtrykkeligt har accepteret disse skriftligt.
2.3. Sælgeren tager forbehold for eventuelle trykfejl, fejlagtige priser, udgåede varer samt forsinkelser fra leverandører.
3. Garanti
3.1. På elektroniske maskiner ydes 12 måneders garanti fra leveringsdato, medmindre andet fremgår af produktdokumentationen.
3.2. Garantien dækker kun oprindelige fabrikations- og materialefejl. Garantien gælder ikke ved:
(a) uforsvarlig håndtering, forkert brug eller manglende vedligehold,
(b) indgreb udført af ikke-autoriseret servicepartner,
(c) almindeligt slid,
(d) skader forårsaget under transport, som ikke håndteres af Sælgeren.
3.3. Hvis varen videresælges til slutkunde, gælder slutkundens kvitteringsdato som købsdato ved eventuelle garantiudbedringer. Køberen er ansvarlig for at kunne fremvise kvittering.
3.4. Sælgeren afgør, om produktet skal repareres, ombyttes eller krediteres.
4. Reklamation og fejl
4.1. Køberen skal undersøge varerne ved modtagelsen. Eventuelle fejl, transportskader eller afvigelser skal anmeldes skriftligt til Sælgeren inden for 3 dage fra levering.
4.2. Fejl, som ikke kunne opdages ved modtagelse, skal reklameres inden for rimelig tid efter, at de er opdaget, dog senest 12 måneder fra levering.
4.3. Sælgeren hæfter ikke for indirekte skader, driftstab, tabt fortjeneste eller følgeskader (i henhold til købelovens deklaratoriske regler).
5. Bytteret og returnering
5.1. Bytteret gælder kun lagervarer og skal anmodes om inden 20 dage fra levering. Returnering skal godkendes af Sælgeren, før varen sendes tilbage.
5.2. Produktet skal være:
– uanvendt,
– uåbnet og i original emballage,
– komplet med alt tilbehør.
5.3. Køberen betaler returfragt og er ansvarlig for, at produktet emballeres korrekt.
5.4. Ikke-returnerbare produkter (ingen bytteret eller fortrydelsesret):
– kundestole, vaskeenheder, diske, spejle,
– specialbestillinger og måltilpassede produkter,
– varer, som på grund af deres beskaffenhed hurtigt kan forringes (fx fødevarer og forbrugsvarer),
– uddannelser efter påbegyndt eller bekræftet plads, i henhold til aftaleloven.
5.5. Arbejdsborde og arbejdsstole kan kun returneres, hvis emballagen er ubrudt. Køberen betaler fuld returfragt.
6. Nyhedsbreve og kommunikation
6.1. Ved registrering som kunde accepterer Køberen at modtage nyhedsbreve og kommerciel information. Køberen kan til enhver tid afmelde sig via link i nyhedsbrevene.
6.2. Kommunikation sker i overensstemmelse med GDPR og tilsvarende lovgivning i Norge, Danmark og Finland.
7. Leveringsbetingelser
7.1. Standardlevering sker inden for 1–3 arbejdsdage fra ordreafgivelse, afhængigt af Køberens geografiske placering. Til Færøerne og Grøndland må der forventes længere leveringstid.
7.2. Leverancer over 1000 DKK er fragtfri, med undtagelse af møbler og inventar, hvor fragt udregnes efter aftale. Gratis forsendelse gælder kun inden for Danmarks grænser, ikke til Færøerne og Grønland.
7.3. Ikke-afhentede pakker debiteres faktisk fragt, returfragt samt et administrationsgebyr på 175 DKK (eller tilsvarende beløb i lokal valuta).
7.4. Restordrer leveres automatisk fragtfrit, når varen igen er på lager.
8. Betalingsbetingelser
8.1. Faktura
- Standardvilkår er 20 dage netto.
- Fakturagebyr: 39 DKK.
- Ved for sen betaling pålægges rykkergebyr og rente i henhold til renteloven (referencerente + 8%).
- Ved fortsat udebleven betaling sendes sagen til inkasso, hvor lovbestemte gebyrer tilkommer.
8.2. Kortbetaling
Sælgeren accepterer betaling med VISA, Mastercard, VISA Electron og Maestro. Transaktioner håndteres via en sikker betalingsløsning med 3D Secure.
8.3. Mobile Pay
Mobile Pay kan benyttes i henhold til instruktionerne ved købstidspunktet.
9. Uddannelser og kurser
9.1. Booking af uddannelse er bindende. Afbestilling senere end 10 dage før kursusdato faktureres fuldt ud.
9.2. Sælgeren forbeholder sig retten til at aflyse eller flytte uddannelser ved for få deltagere, sygdom eller andre omstændigheder uden for Sælgerens kontrol. Køberen kompenseres da med tilbagebetaling eller ny dato.
10. Ansvarsbegrænsning
10.1. Sælgerens ansvar er begrænset til varens værdi på tidspunktet for fejlens opståen.
10.2. Sælgeren hæfter ikke for indirekte tab såsom tabt indtjening, driftstab, følgeskader, produktionsbortfald eller krav fra tredjemand.
10.3. Force majeure gælder efter nordisk aftaleret. Sælgeren hæfter ikke for skader, der skyldes forhold uden for Sælgerens kontrol (fx strejke, pandemier, leverandørproblemer, importrestriktioner, IT-angreb).
11. Personoplysninger (GDPR)
11.1. Sælgeren behandler kun personoplysninger, der er nødvendige for at opfylde aftalen, håndtere bestillinger, kreditvurdering, kundeservice og udsendelser.
11.2. Behandlingen sker i overensstemmelse med GDPR og national databeskyttelseslovgivning i det pågældende land.
11.3. Køberen har ret til:
– indsigt,
– berigtigelse,
– sletning,
– dataportabilitet,
– begrænsning af behandling.
Anmodninger sendes til Sælgerens databeskyttelsesansvarlige.
12. Gældende lov og tvist
12.1. Svensk ret finder anvendelse på disse Vilkår, uanset fra hvilket nordisk land bestillingen foretages.
12.2. Tvister skal i første omgang løses gennem forhandling mellem parterne.
12.3. Kan parterne ikke opnå en løsning, afgøres tvisten af svensk almindelig domstol med Malmö tingsrätt som første instans.
