HEADBRANDS – GENERELLE VILKÅR OG KJØPSBETINGELSER
1. Generelt
1.1. Disse generelle vilkårene ("Vilkårene") gjelder for alle kjøp, bestillinger og leveranser mellom HeadBrands OY, 2728390-1 ("Selgeren"), og registrerte bedriftskunder ("Kjøperen").
1.2. Vilkårene gjelder ved salg av produkter, varer, tilbehør, elektronikk, møbler samt utdanninger, kurs og øvrige tjenester som leveres av Selgeren.
1.3. Disse Vilkårene gjelder for handel i Sverige, Norge, Danmark og Finland.
1.4. Kjøperen er ansvarlig for at opplysninger ved registrering er korrekte. Selgeren forbeholder seg retten til å utføre kredittsjekk og avslå eller begrense kreditt basert på resultatet. Kundedata behandles i samsvar med GDPR og gjeldende personvernlovgivning.
1.5. Alle priser oppgis ekskl. merverdiavgift og andre gjeldende avgifter. Selgeren forbeholder seg retten til å justere priser når som helst uten forutgående varsel.
2. Avtale og bestilling
2.1. En avtale anses inngått når Selgeren skriftlig har bekreftet Kjøperens bestilling, eller når Selgeren har påbegynt ordrebehandlingen.
2.2. Eventuelle avvik fra Vilkårene skal avtales skriftlig. Kjøperens innkjøpsvilkår eller andre standardvilkår gjelder kun dersom Selgeren uttrykkelig har akseptert disse skriftlig.
2.3. Selgeren tar forbehold om eventuelle trykkfeil, feilaktige priser, utgåtte produkter samt forsinkelser fra leverandører.
3. Garanti
3.1. Det gis 12 måneders garanti på elektroniske maskiner fra leveringsdato, med mindre annet fremgår av produktdokumentasjonen.
3.2. Garantien dekker kun opprinnelige produksjons- og materialfeil. Garantien gjelder ikke ved:
(a) uaktsomhet, feil bruk eller manglende vedlikehold,
(b) inngrep utført av ikke-autorisert servicepartner,
(c) normalt slitasje,
(d) skader som oppstår under transport som ikke håndteres av Selgeren.
3.3. Dersom varen videreselges til sluttkunde, gjelder sluttkundens kvitteringsdato som kjøpsdato ved eventuell garantisak. Kjøperen er ansvarlig for å fremvise kvittering.
3.4. Selgeren avgjør om produktet skal repareres, erstattes eller krediteres.
4. Reklamasjon og feil
4.1. Kjøperen skal undersøke varene ved mottak. Eventuelle feil, transportskader eller avvik skal meldes skriftlig til Selgeren innen 3 dager etter levering.
4.2. Feil som ikke kunne oppdages ved mottak, skal reklameres innen rimelig tid etter at de oppdages, men senest innen 12 måneder fra levering.
4.3. Selgeren er ikke ansvarlig for indirekte tap, driftsstans, tapt fortjeneste eller følgeskader (i henhold til kjøpslovens deklaratoriske regler).
5. Bytterett og retur
5.1. Bytterett gjelder kun lagerførte produkter og må etterspørres innen 20 dager etter levering. Retur må godkjennes av Selgeren før varen sendes tilbake.
5.2. Produktet skal være:
– ubrukt,
– uåpnet og i originalemballasje,
– komplett med alt tilbehør.
5.3. Kjøperen betaler returfrakt og er ansvarlig for korrekt emballering.
5.4. Produkter som ikke kan returneres (ingen bytterett eller angrerett):
– kundestoler, vaskestoler, disker, speil,
– spesialbestillinger og måltilpassede produkter,
– varer som raskt kan forringes (f.eks. mat og konsumvarer),
– kurs etter påbegynt eller bekreftet plass, i henhold til avtaleretten.
5.5. Arbeidsbord og arbeidsstoler kan kun returneres dersom emballasjen er ubrutt. Kjøperen betaler full returfrakt.
6. Nyhetsbrev og kommunikasjon
6.1. Ved registrering som kunde godkjenner Kjøperen å motta nyhetsbrev og kommersiell informasjon. Kjøperen kan når som helst melde seg av via lenken i utsendelsene.
6.2. Kommunikasjon skjer i samsvar med GDPR og tilsvarende lovgivning i Norge, Danmark og Finland.
7. Leveringsvilkår
7.1. Standard levering skjer innen 1–3 virkedager fra bestilling, avhengig av Kjøperens geografiske plassering.
7.2. Leveranser over 2000 NOK er fraktfrie, med unntak av møbler og inventar, hvor frakt avtales særskilt.
7.3. Uavhentede pakker belastes faktisk frakt, returfrakt samt et administrasjonsgebyr på 195 NOK (eller tilsvarende beløp i lokal valuta).
7.4. Restnoterte varer leveres automatisk fraktfritt når de er tilbake på lager.
8. Betalingsvilkår
8.1. Faktura
- Standard betalingsfrist er 20 dager netto.
- Fakturagebyr: 39 NOK.
- Ved forsinket betaling påløper purregebyr og forsinkelsesrente iht. renteloven (referanserente + 8%).
- Ved fortsatt manglende betaling sendes saken til inkasso, hvor lovpålagte gebyrer tilkommer.
8.2. Kortbetaling
Selgeren aksepterer betaling med VISA, Mastercard, VISA Electron og Maestro. Transaksjoner håndteres via en sikker betalingsløsning med 3D Secure.
8.3. Vipps
Vipps kan benyttes i henhold til instruksene ved kjøp.
9. Utdanninger og kurs
9.1. Bestilling av kurs er bindende. Avbestilling senere enn 10 dager før kursdato belastes i sin helhet.
9.2. Selgeren forbeholder seg retten til å avlyse eller flytte kurs ved lav deltakelse, sykdom eller andre forhold utenfor Selgerens kontroll. Kjøperen kompenseres med refusjon eller ny kursdato.
10. Ansvarsbegrensning
10.1. Selgerens ansvar er begrenset til varens verdi på tidspunktet feilen oppstod.
10.2. Selgeren er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt inntekt, driftsstans, følgeskader, produksjonstap eller krav fra tredjepart.
10.3. Force majeure gjelder etter nordisk avtalerett. Selgeren er ikke ansvarlig for skader som følge av forhold utenfor Selgerens kontroll (f.eks. streik, pandemier, leverandørproblemer, importrestriksjoner, IT-angrep).
11. Personopplysninger (GDPR)
11.1. Selgeren behandler kun personopplysninger som er nødvendige for å oppfylle avtalen, håndtere bestillinger, kredittsjekk, kundeservice og utsendelser.
11.2. Behandling skjer i samsvar med GDPR og nasjonal personvernlovgivning.
11.3. Kjøperen har rett til:
– innsyn
– retting
– sletting
– dataportabilitet
– begrensning av behandling
Forespørsler sendes til Selgerens personvernansvarlige.
12. Gjeldende lov og tvist
12.1. Svensk rett gjelder for disse Vilkårene, uavhengig av hvilket nordisk land bestillingen foretas fra.
12.2. Tvister skal først forsøkes løst gjennom forhandling mellom partene.
